Van der Knaap Security ontwerpt en levert incompanytrainingen voor bedrijven en organisaties waarvan de
medewerkers regelmatig geconfronteerd worden met agressie.

Een uitgebreide intake staat de basis van deze maatwerktrainingen die uitgaan van het principe dat het
verminderen van ongewenst gedrag gebaat is bij medestand in plaats van tegenstand. Een positieve
benadering geeft bovendien energie en levert een prettige(r) werksfeer op.

De Omgaan met agressie Training besteedt aandacht aan:

• Spanningscontrole-oefeningen;
• Praktische tips en technieken in het omgaan met agressie;
• Praktijkoefeningen op (nagebootste) werkvloer met co-trainer.

De training wordt gegeven volgens de ZIT©-methode die effectief omgaat met agressie, in drie heldere stappen:

1. Objectief waarnemen, zonder oordeel of veroordeling;
2. Begrip tonen op een zéér ontwapenende manier;
3. Ongewenst gedrag ombuigen naar gewenst gedrag of oplossingen.

De cursisten leren door deze training bewust te kiezen voor effectief gedrag als reactie op alledaagse
ongewenste gedragingen. Van der Knaap Security informeert u graag over de verschillende mogelijkheden
om deze training in te zetten binnen uw bedrijf of organisatie.